做微商，其实重要的环节就是做销售，如果把销售技能做个排序，沟通能力排第一位绝对是有道理的。为什么不是“专业”？因为，饱腹诗书也难免“酒香也怕巷子深”，不会有效交流，怎么把你的产品推出去呢？
有微商小伙伴反馈，和顾客交流不容易：
一个产品说出去，顾客没反应，有点尴尬；
专业术语说完了，顾客听不懂，有点尴尬；
聊完产品冷场了，不知说点啥，有点尴尬；
优点介绍结束后，没有有效反馈，更是尴尬。
那么，到底怎么说话才能事半功倍？
做微商那么久了，你真的会聊天吗？下面小编根据某些场景，我们应该怎么去跟客户聊天呢？
part：场景一
聊天中，我最讨厌别人问“在吗”或者发“微笑”表情。显得冰冷或者想套路人，因为我知道接下来肯定没好事。
有句流行语叫：最怕来自朋友突然的问候。“在吗”二字着实令人恐慌。
作为小编一枚，每天收到的信息就是“在吗？”，因为没有第一时间看到，就回复了一句“有事吗？”，最可怕的就是他隔了一阵子，又问你“在吗？”。反反复复地问你“在吗？”，而有正事却没有说到重点。
每次遇到这种微商，我都是不想回复的，但我还是收住脾气，为ta解决问题。
这类微商可想而知，ta是怎样和客户交流的，客户的耐心迟早有一天都会被磨去的。其实，对方不能第一时间回复时，应该告知你想询问的事情，或者需要解决的疑问，而不是一直在问“在吗？”。
其实，在“在吗”前加上对方的昵称，直接开门见山说主题就行了，这样既显得真诚，收到信息的人也会回复你。当对方回复你后，你再态度和蔼地说明自己需要对方帮助的原因。
来来去去回复”在吗？“，是成交最低级的错误，不仅得不到结果，还浪费双方的时间和精力。
part：场景二
当工作很忙的时候，收到客户的信息，但客户想了解的东西有点复杂，不是一句两句就能解答清楚的，这时该怎么办？
这种情况下，很多微商潜意识里都会选择先忽视，打算有空的时候再回复，但一忙起来什么都忘了，导致丢失了订单。
不管怎么忙，我们都应该抽点时间，跟客户说一声，“亲爱的，现在不方便回复，稍后回复你。”之类的话术，不仅体现了对客户的尊重，更端正了自己的服务态度，以免客户等待你回复。
如果怕自己会漏掉这条信息，可以在微信那里设置“强提醒”，或者在备忘录里做好记录，完成工作时检查一下所有的任务是否都做了。
不错过每一个客户，才能提高自己的出单率！
part：场景三
当客户向你咨询产品的时候，你跟他解释了一遍之后，客户还是不懂，处于蒙圈的状态时，怎么办？
这时，有的微商就会选择直接发送语音去解释了，这个做法是对的吗？语音能够更加直接表达出信息，比文字更好理解。但发语音之前，你要先询问客户“是否方便听语音呢？”
如果客户方便听语音，也许会听一下你的解释，但如果不方便，他们就会很自然地不听了。
所以，发语音之前，一定要先询问客户是否方便听语音，客户允许了才发送语音，并且每条语音尽量不要太长，以免不小心退出，还得重新开始。
在跟客户交流时，一定要让客户感觉到舒服，用最短的时间让他们得到最有用的内容。
part：场景四
感觉这个客户对自己的产品很感兴趣，但迟迟却成交不了，该怎么办？
有些微商想通过语音电话来打消对方的顾虑，反而丢单了？
丢单最主要的原因是什么？专业度！如果你对自己的产品不是非常的了解，不能够清晰地讲述出来，就不要选择电话沟通。
电话沟通是最能体现一个微商的专业度，说话一顿一顿的，那不是在破冰，而是在砸单！
想破冰的方法有很多，应该选择最保守的方式，一时成交不了，还能后续成交，一旦产生了信任危机，就很难缝补了。
