今天给大家分享的是如何避免成为让别人讨厌的微商,如何成为一个让别人喜欢的微商。那做微商的话,大家都知道它是一个与人打交道这样的一个职业,与人打交道,就会有人喜欢,有人不太喜欢,甚至是有人去讨厌你,那每一个微商,他也没有办法去做到让每一个客户每一个粉丝都去喜欢自己,但是呢我们可以尽量改变一下,让客户讨厌的这样的一些缺点。
那大家最讨厌的微商有什么样的一些特点呢?首先第一个就是话多,很多人都认为微商就是会说话,特别能说,满嘴跑火车啊,一口一个亲爱的,那事实上想要做好微商,话多反而不是什么好事,做微商需要去找到客户的需求,我们帮助客户去解决他的需求,取得信任之后才能够去成交。
如果说一个微商,不管三七二十一,一上来就在那,说呀说呀,介绍自己的产品有多好啊,介绍自己的品牌有多牛,介绍自己的团队有多厉害等等等等这些的话,他都是一些无用功。为什么呢?因为客户他
不信任你,他能够去相信你的这个产品吗?你倒不如什么呢?站在客户的这样的一些立场去思考问题,多说不如多听,你了解客户的需求,针对性的是做一些增值性的服务,那这样的话会比那个一上来还没有建立信任之前就在那说了好多,要比那个强太多了,这是第一点就是话多。
第二点呢,就是欺骗夸张。有的微商他就是为了拿下这样的一个订单啊,会夸大自己的一些价值,甚至是给予客户无法兑现的一些承诺,利用这些欺骗夸张的方式去拿下这样的一个订单。其实呢,这是作为一个微商,最危险的做法,为什么呢?因为你作为微商你欺骗,你失去了信任,那你也只能是永远去找一些新的客户,没有这些回头客,没有人去愿意给你长期的合作,给你转介绍,那做你的代理就更不用说了。
那做微商的本质就是卖信任,卖信任就是卖人品,对不对?如果说一个人,他的人品不好,即使他的产品再好,那客户也不敢跟他合作。反之如果说客户他非常的信任你,其实是你的这一个产品不是特别特别的好,那也可以通过一些做人品前达成一些交谊。
第三点呢,就是有的微商不负责任,成交之后他就什么都不管啦,其实呢,成交是服务的刚刚开始,有一部分微商就是在跟客户成交之后就不去维护这些老客户了,甚至是对老客户不理不睬,如果说遇到一些售后的问题的时候还经常去推卸责任,那做微商的一定要明白,开发一个新的客户,他要比你去维护一个老客户,难六到十倍,所以就是对客户不负责任,不论是你客户的二次开发还是转介绍,还是对自身人脉的一些积累,都是非常非常不利的。
第四点的就是没有细节,你做微商,你要什么呢?要做到几个关键词就是胆大心细脸皮厚,那什么情况下最能够去打动客户呢?为什么说这个微商它是一个细心的活呢,就往往就是一些小的细节,很多的这些细节的处理,就能够让你在客户的心中留下一些深刻的印象。每一个事件的都是你成交的这样的一些突破口,所以就是作为一个销售人员,作为一个微商应该时刻去提醒自己要用心,一定要先用心再用脑,先用心。大家一定要记住了这个不要弄反了一定做什么样的事情,一定是先用心,不要去耍什么小聪明,先用心再用脑。
那第五个就是没有耐心,没有耐性。做微商最大的忌讳就是不能够去沉下心来,遇到一点的问题,甚至是面对客户的一些询问,都容易失去这样的一些耐心,急功近利,碰到与客户就是谈了几次没有成交,那这个时候了,有很多微商就会什么呢?怪罪客户,什么傻逼之类的,这样的话都说出来了,那这样的微商的她也是客户最怕的。
说完这些,那可能有很多人会觉得这个客户这么多缺点,那客户到底喜欢什么样的微商呢,其实呢,你只要做到以下几点就够了。
首先第一个,礼貌是底线。不说大话,要善于倾听,做到换位思考,要善于理解你的客户理解你的粉丝理解你的代理
第二个就是利他之心,为客户的利益去考虑。适当给出一些好的这些专业的建议啊,不要为了成交客户,而去欺骗客户,也不要去为了你的利益最大化而去误导客户,明明这样的一个产品能够去解决,然后你要给他就是,给他误导到其它的对你来说利润空间比较大的产品。不要这样去做。
有一句话叫什么的,叫做几所不欲勿施于人,对不对,绝对不要把这个不适合顾客的这样的产品去推荐给顾客,还说出什么虚假的一些赞美之类的。
再一点的就是要诚实,要靠谱,要真诚一些,绝对不要去忽悠你的客户,不获得这些不正当的利益,面对客户的这样的拒绝呢?不可能就是你每一个客户都能够去成交对不对?如果说你的客户拒绝你的时候,你不要就是什么张口傻逼,闭口傻逼之类的,一定要仍然保持一些很礼貌,就算是暂时不成交,只要以后还有可能去成交对不对,不要因为,暂时都不成交,就失去了对一个客户的最起码的一些尊重。
再一个就是要经常主动的去关心和帮助别人,成交之后,服务才刚刚开始,绝对不要急功近利,让客户满意是底线知道吗?就是让你的客户满意,这是最基础的一个东西,让客户感动才是更高的要求,没有形成这个转介绍的销售,其实都不是特别成功的销售。
再一个就是专业知识。这个都不用再多说了吧,专业知识那你肯定要解答客户的一些专业性的问题,对不对?如果说你做护肤品的,对这些肤质有什么产品该怎么去搭配呀,这些东西最基本的东西,你肯定是要弄懂弄通的,包括自己的这个产品有什么样的特点成份,有什么作用啊,这些东西,那我都不用说了,你肯定要去了解的,你肯定要去掌握的。
你做到这些,那你的客户肯定都会非常非常的喜欢你了,如果说你的客户现在不喜欢你,你去反思一下自己缺哪些东西。我讲的这些点,那些不受欢迎的还有这些受欢迎的,你都占了哪几条,有则改之,无则加勉。这些优点的话,如果说你没有的话,那你就是可以考虑以后在以后的微商当中去加上去把这个吸收,成为自己的一些特点。