我觉得做微商,一定要开心。
我记得以前,我在招募客服的时候,会试着想很多要求,要求会这个,要求会那个。
后来又想想,其实最重要的一个要求就是:爱笑。
相由心生,一个爱笑的女孩子,一般也不会坏到哪里去。
一颗阴暗的心,是衬托不出一张阳光灿烂的脸。所以,看起来很阳光有笑容的小伙伴,只要在同一个工作环境里,自然而然自己也会被感染到。
整天一张苦瓜脸,好像看起来谁得罪你一样得,想想还会有人愿意靠近你。生活是这样,工作时也是相同的映射。
客服这个行业,一定要有耐心。即使我们虽然对着电脑,和对方隔着一张电脑显示屏,但客户的喜怒而乐,还会时时刻刻的影响着我们的。
如果客户不高兴,我们也跟着和客户对骂吗?那这生意还怎么做,要控制好,不要被客户的情绪带动起来。
其实微商这个行业,也算是一个服务行业。需要服务不同类型得客户,但一定要适应。多去换位思考对方是怎么想的。
特别我们护肤行业,我们的客户人群,又比一般的护肤人群更加的复杂一点。
我们的产品主要针对肌肤问题,大多数是激素脸,红血丝,敏感肌肤人群。
特别是激素脸人群,激素脸客户在选择用我们得产品修复时,在使用期间,会出现一系列的激素戒断反应。
经常客户的反应是,难受、生气、郁闷。所以,我们客服的工作,一定要做好第一时间的安抚,想办法让客户继续坚持用下去,调整好客户的不良心态。
耐心的安抚客户,使得客户的心态能够通过自己的耐心,让对方有所缓解。能做到这些,其实对于自己也是一种成长。
特别很多新手微商,一开始在学习做微商得时候,也要有耐心。这是关乎自身得成长,耐心得去学习,虚心得向别人请教。
更要学会去沉浮别人,姿态放低,还能够让更多人接受你,人家更会主动得去帮你。
如果假装一副会一点皮毛,就沾沾自喜得样子。这样得自己,其实内心是空的,也会让自己在微商得道路上停止前进。
很多微商新人,看上去越是膨胀得人,就越自私。因为习惯了接受别人得好,但自己却很少得去做一名付出者。
微商得道路上,是永远学习不完得。因为互联网也是时时刻刻的在变化,特别是网上引流方法。这些引流技术都会随着同行的增多,而效果变的更加的不好。
所以一定要多学习,去研究新的流量渠道。这个时候,可能会看到其他人做的比自己更好,需要求助别人的时候,多一点感恩心态。
不要太把自己当一回事,因为没有人天生就是帮你得。更多的是靠自己的努力,对方帮你,或者不帮你,都要欣然接受。
很多时候,我们应该是先要学会感恩付出于别人。而不是等到别人为你做了有利于你的事,才去感恩,这样更加显的自己功利化。
我觉得,一名好的微商,不管你有多么成功,这微商之路走下来,一定是离不开身边或多或少的人帮助。
不管是谁,可能有些人之前你认为是伤害你得,你也一定要存在感恩之心。因为对方让你学会了更加的坚强,更加的强大!