要想成为一名出色的微商,掌握一些话术技巧是必不可少的,那么,有效实用的技巧有哪些?针对这样客户的销售话术!
1、对待“商量型”客户如何用言语打动他?
这类“商量型”客户或者代理,自己没有主张,或者没有掌握财政大权,特别是一些宝妈,想赚钱但又要看老公意见行事,说回去要商量一下,那碰到这样的人我们应该怎么办呢?
许多人会让她回去问老公,并说一大推产品团队优势的话,但却没说出重点。很多丈夫都是不同意自己老婆做微商的,所以答应的概率会很低。
比较适合的做法应该是拉近你和客户的距离。
可以说自己感同身受,之前老公不同意,但偷偷做大了后老公也支持了,还帮忙发货。站在她的立场从她的感受来说,从感情方面打动她,成交率自然提高很多。
2、对待“考虑型”客户切忌忽冷忽热
这一类类顾客说白了就是你的说辞还没打动她,你可能跟她聊了一天或几天,什么产品知识、团队优势、培训制度等说了个遍,但最后她来一句:我再考虑一下。
浪费了时间精力最终还是拿不下。为什么?
因为你没有击中客户的痛点或需求,需要刺激她。
可以隔三差五找她聊天,但不能忽冷忽热,说考虑后你也可以持续不断地刺激她一下,可能就成交了呢。
你需要做的是跟她成为朋友,耐心解答她的问题,让她感受到你的真诚和贴心,加上朋友圈文案刺激下,这样的成交率会提高很多。
3、对待“比较型”客户我们要学会走心
有些顾客在咨询前已经聊过好几家了,这种“对比型”客户非常聪明谨慎,总是想在加加中选出性价比最好的。
如果我们等他比较完了再来成交,成交几率会很小,那该如何去处理这种客户呢?
这时候你应该主动问她存在什么顾虑,或者问她看重哪方面,在她的角度帮她分析。
这样的话题才能继续下去,学会从客户角度考虑问题,用心为他分析所有的东西,不排斥自己的缺点,不要一味吹嘘或打击别人产品,这样会在客户面前赢得更多好感。
总之,对待不同类型的客户需要不同的方法对待,聊天是一门学问,不是一朝一夕就能立马成交的。每天跟10-20个人聊天,提高自己的聊天技巧。
当然,我们也要明白,在和客户交流的前期,要学会吸引客户!如何吸引客户?就看这4点了!
01订单展示消费者都有从众心理,微商的微信好友里只有一小部分是客户和代理,大部分都是观望的潜在客户(绝对不会成为你客户的人,早就把你删了)。通过展示订单,乃至展示近三个月的所有订单,可以让潜在客户看到产品的受热爱程度。
微商展示订单的方式一般有交易截图、快递单等等。
02洽谈展示
移动互联网时代,光展示结果已经不能吸引大部分人了。比如谁下了订单,比如有多少人下了订单,会给消费者触动,但不足够。
这时候,展示洽谈的过程也十分重要,在洽谈的对话中,能够提出大部分消费者心中的问题,比如产品真的安全吗?那么在回答中就可以将安全的凭证展示出来。
通过展示洽谈过程,帮消费者提出问题,再解答问题。
03生产见证以前传统的渠道,许多经销商都没去过生产地,也没见过生产,向消费者描述产品时往往夸大其词。这样的做法让许多消费者吃了亏,也十分警惕。
但反过来想,如果将生产过程真实的一面展示给消费者,是不是就能打消顾虑,同时更能获取消费者的信任?
所以,许多直播带货达人,到原产地直播的销量往往是非常高的。
04权威展示
有一本很经典的书叫《公关第一,广告第二》,书中写的公关是指公共关系,也就是权威机构。
这本书的主旨是再牛的广告也比不上权威机构的一个认可,所以检测报告、专利证书等权威一定要展示出来。
很多人说,做微商难,确实难!毕竟一个人就是一个团队,就要做一个团队的事情。但是,也不难,只要掌握其中的规律,自然是可以收钱收到手软!