虽然你所看到的不一定是真相,但客户永远相信亲眼所见的。这是一个很有趣的现象,当然也体现了客户见证在微商交易的过程中的重要性。那如何做见证呢?
1、订单见证
消费者都有从众心理,在心理学上就是群体的盲从。若客户看到有很多人的订单,那么她就会快速地做决定,这个也是满足了马洛斯人的5个需求里的安全需求,因为有人已经买了,那就是安全的。
对于微商来说订单多直接表现为付款,微商的订单见证更多的就是付款记录的截图。当然订单也不局限于形式,例如快递单也是订单的一种表现。
2、洽谈见证
订单见证是以结果来影响客户的,但是有很多光靠结果是不足以展示出来的,这个时候就需要通过销售过程的展示来做见证。可以把一些有代表性的客户提出的咨询、疑问,以及之后你的回答,包括最后很好地解决了这个问题的过程展现出来,这样既有真实性又顺便解决了还在犹豫的潜在客户的问题,因为很多客户是不会把内心的真实疑问说出来的。
不管什么销售都分为5个过程:引起兴趣、产生疑义、解决问题、达成交易、复购转介绍。
客户在有兴趣后,一定会对价格、品质、售后、物流、安全等产出许多疑问,往往这些问题都是有共性的,在你解决了这些问题后,他们才会下决心购买,试试看,如果他的体验很好,就会产生复购和转介绍,那么微商如果能够把客户的这个心理变化过程和一些常见问题通过与其他客户的洽谈见证展现出来,会很好地弥补微商不能见面沟通的缺点,在微信上有很大一部分客户都是在默默地观察,然后就下决定了。
如果大家对于这个过程还不能很好地理解和掌握的话,我教大家一个简单易学的方法:多看电视购物节目,电视购物节目把这个过程展现得淋漓尽致。
真实的往往最能打动客户,除了洽谈过程的见证之外,销售过程的真实展现,同样对于客户来说非常有说服力,例如仓储物流的过程、产品使用的过程等。
3、货源见证
看不见的才是客户最担心的,产品是如何生产出来的,你的产品是哪里来的,这是客户最关心的问题之一,尤其对于生鲜农产品、食品、代购等。如果能够通过一些图片、视频把货品的源头真实地展现在大家的面前,一定会促进客户的转化。
例如,一个做燕窝的微商,在她做微商创业初期,去了一趟马来西亚,把燕子窝等真实的情况展现给微信好友,她人还没回来,就已经收到了超过30万的订单。
4、权威见证
权威见证就是通过产品权威机构的检测证书、专利证书、获奖证书来做见证,间接告诉客户我的产品是值得信赖的。
5、客户见证
客户说好才是真的好,客户见证对于微商来说非常重要。见证不在于数量有多少,而在于是否有代表性,是否有质量,例如用视频制作的客户就要远远强于用图片的。
对于微商来说,除了要做好朋友圈的证据链以外,还需要做好以下几点:1.微商要主动找客户,建立和客户之间的信任
微商很多时候把广告发布在朋友圈之后,就不去做任何的事情,坐等客户找你。其实这样的做法会把自己饿死,微商一定要懂得主动挖掘客户,找客户聊天,建立和朋友之间的信任。当你和客户成为朋友之后,自然成交就容易多了。
2.微商主动收集归纳客户信息
微商后续客户越来越多,难免会有客户流失。如果说能把客户信息收纳好,比如一些客户手机号、生日、喜好、特征,这些信息能帮助后期客户回访时快速找到话题。也能根据了解的这些信息,找到哪些客户适合转化为代理。
3.微商要主动的去打开市场
其实微商最开始都是从熟人做起来的,很多都是熟人分享介绍更多的熟人,然后圈子越做越大。但是还需要去主动的拓展更多的陌生市场,不断的拓展客户群,这样成交的机会才会越来越大。如果能线上和线下结合最好,这样也能有更多的成交。
4.微商主动学习
微商其实是互联网时代发展的产物,互联网时代变化很快,想要能在赚更多的钱,一定要不断学习。不主动学历,那么面临的后果就是你落后于时代,还在坚持老思维完全赚不到钱。出现这样的后果没人能帮你,能帮你的只有你自己。