据统计,就微商现在的市场规模来说,一个季度的GMV已经达到一千亿,而且仍旧在快速增长。日益壮大的市场所带来的,是更加激烈的竞争。靠刷屏朋友圈来走货的初级模式正日渐被淘汰,微商需要一个效率更快、更稳定的渠道来出货,比如说做一个小程序。
今天,我们聊一聊微商如何运用小程序打造全新的销售模式,达到自我升级与完善的目的。
▌背景介绍
微商行业门槛和运营成本较低,吸引了大量的品牌商户和中小商家。2014年中国微商行业的商户规模高达914万,2015年增长至1137万。据预测,2020年,中国微商行业的商户规模将高达2886万。
图片来源于网络
过去微商会选择微店或者是第三方的微商城来做在线商城,供用户们购买商品。然而非原生的微商城使用体验不好的缺点,一直是一道过不去的砍。现在小程序出现了,不仅拥有流畅的购物体验,而且其“用完即走”的便捷性也越来越吸引到微商们的注意,小程序势将成为微商们的新战场。
接下来,我们将按照:电商类小程序和展示类小程序两大类别,结合案例进行详细分析。
▌电商类小程序
1.欧莱德
专注于护肤、美发的电商小程序,通过风格统一的产品拍摄风格与多种营销打法,在灵活运用社群传播的帮助下,获得了大批新顾客。随着顾客对产品的口口相传,轻松实现裂变式传播,销量也得到了较大的提升。
2.姬存希
通过打造线上商城,将之前的客户集中导向到小程序上完成购买。与前期积累的社群资源、公众号导购、客服矩阵形成了一套完整的电商服务体系,新老客户对于电商小程序的接受度普遍较高。
上线君之前在《纳尼?她靠小程序月入2000万?!》一文都分析过,社群营销是电商小程序提升销量最快的方法。微信本身的强社交属性,决定了我们需要灵活变通地采用最合适的方式来达到提高销量的目的。
▌电商类小程序的优势总结
●提高成单率
当经营到一定规模后,购买体验是否良好直接关系到销售额。小程序用完即走,所买即所见的便捷性能大大提高成单率。小程序可直接关联公众号,亦可直接转发,亦能起到提升销量的作用。
●提升用户体验
微信小程序是根植于微信环境内的,具有操作流畅、性能稳定、用完即走的特点,具有相当优秀的使用体验,有效提升重复购买率。
● 有效统计用户喜好
通过小程序,微商主可以直观地观察到客户的购买偏好、购买频次、购买时段、回购率等数据,再通过对这些数据的分析来制定相应的营销与推广策略。
● 品牌体系的建立
将小程序、微信公众号等自媒体平台,打造一个成体系、完整的品牌体系,对于发展到了一定规模后的微商主是十分有战略性意义的。
●便于内部管理
便于微商主对订单、用户信息、商品进行有序管理。
●培养用户的购买习惯
小程序优秀的使用体验可以大大提高用户的回购率,对培养用户的购买习惯是一个很好的助力。
▌展示类小程序
1.补丁生活
简单图文信息加上流畅的小程序形式的展现,可提高品牌自身的专业度。而由于小程序是可以直接转发至私聊和社群内的,亦可达到一传十、十传百的裂变式传播效果。无论是对于树立品牌自身的专业形象,还是仅仅作为展示都是很好的助力。
▌总结:微商小程序需要什么功能
微商小程序所需要的主要功能有:在线商城、订单查询和管理、客户信息的收集与管理、优惠券、限时秒杀、在线客服等。
●在线商城
作为微商小程序最核心的功能,在线商城需要让用户能快速完成查看商品→购买→支付整个过程。充分利用小程序“用完即走”的便捷性,可大大提升用户体验。
●订单查询和管理
经营者可实时查看、管理订单情况,可从中得到顾客的初步画像,分析总结出顾客的购买喜好与受欢迎的单品。
●客户信息的收集与管理
通过订单查询与管理企业可实时掌握销售情况,并依据此信息来对店内产品、客服服务、活动力度等方面进行改进和完善。
●优惠券、限时秒杀
作为电商圈最常见的两种营销手段,可搭配一起使用,能起到促进消费、吸引回购的目的。
●在线客服
能有效减少经营者的咨询压力,有效分流客服咨询量,且这也是售前售后非常重要的一环,对回购率、购买体验等都有很大的影响。
●品牌信息展示
可作为微商主展示产品的渠道,可有效提高专业度与可信度。