现如今,越来越多的一些朋友玩起了微商,却有很多人把微商玩错了,白天朋友圈充斥着各种各样的一个广告,各种各样的圈子。怎么样才能让我的客户主动来找我们咨询呢,让客户主动去找你咨询呢,肯定是你发的东西,对客户来说是有他的看点的,对他来说是有影响的,那我们经常说做销售同时其实也是在做人对吗?
如果说用心去跟客户去交朋友去交心,那么他们会体会到你的真心和你的真诚。一个成功的销售员首先是推销自己,而并不是公司的产品。客户是因为相信你,他才会相信你的魅力,他才不相信你的产品。如果说客户一开始是不相信你的,那么他也不会相信你的产品,更不会长期合作。
你要让你的客户还主动去找你咨询,首先你一定要做到有人脉。那你没有人脉即使你每天发再多的朋友圈,没有人看到对吧?你的人脉就决定了你今后的一个客流量,没有人脉和流量降低,那么自然而然咨询也就降低。
另外一点就是要学会去聆听,每个人都是期盼得到别人的尊重,看重的。我们要尽量的让客户不说话,尽量的自己少说,适当的时机的时候可以提些问题让客户去回复,去感受,去认知。就像我们去卖牙膏,当顾客去讲她自己事情的时候,诉说她自己烦恼的过程当中,我会去加以赞美,加以鼓励,然后再有客户建立的适当的信任感之后,会去咨询他平时会遇到一些什么样的口腔问题,平时会有一些什么样的现象,让他愿意跟你说话,让他愿意去回答你的问题。那么去交朋友这是第一步,学会去赞美,不要去吝啬你的赞美。
当顾客说出一些技术性的观点和意见的时候。就算是你知道或者是不知道或者是不完全赞同。但是你要适当的给予顾客鼓励适当的让顾客知道,你是在认真的一个态度去听他说话,让顾客觉得他是有成就感的。那么以后不管他有什么样的想法或者是一些事情他都愿意去找一个愿意听他说话的人去诉说,对吗?学会去为顾客着想,我们与顾客之间一定要达成一个共赢的状态。
特别是让感觉到你是用心在做的,并不是为了业绩而去做业绩是吧,因此我们在合作的时候需要去注意,不用说把一样东西卖出去了就没有后话了。我也是经常会在微商那里去买东西的一个顾客,但是很多的时候我是享受不到服务的。就是她卖给我东西就卖给我了,没有多余的服务,没有去想我需要什么样的一个客户服务我需要什么样的一个售后服务。
但是很多时候我不一样,当我卖出去任何一套牙膏,或者是姨妈巾或者是任何一个产品的时候,我会去咨询顾客在用的过程中有没有什么不适应?有没有什么改善或者是有更好的建议。那么我们跟顾客去沟通,去了解顾客的需求,很多的时候会迎来二次销售,甚至于被顾客推荐熟人去销售,也就是顾客反推顾客,这种情况是很多的,所以做好售后服务也是非常非常的能够提高你销量的一种方法!
很多的一些微商朋友在出完货之后就出完货了。如果说一个顾客来咨询他,他就会跟他很好的去聊天。然后顾客说如果说跟他来问其他的一些东西,他就非常不耐心去回答顾客的问题,其实这种顾客是有感觉的,你是否是在用心的去回答她,还是在敷衍,也许你自己觉得我没有去表现出来呀,我没有说出来呀。不要把任何一个顾客去当傻瓜,顾客是有感受的。尤其是在做完售后之后,就是你良好的售后服务态度,他会为你带来很多的新的顾客。因为客户给你推荐的成交率是非常非常高的,一定要去做一个守信,有原则的人,成为顾客尊重和信任的人。
满足是一种需求,他也是无条件的。你在这种满足的原则下,让顾客为你推荐,他是非常的会跟你交心的。因为客户他得到一个收益不仅仅是产品,比产品更大的收益,更多的是你对他的一个关心,呵护,更多的是其他的一些价值对吧?比如说朋友之间的价值,比如说社会上的这种价值。你是无私奉献的,我相信这个客户是非常愿意跟你有关系的。
帮助客户在他的能力范围内,你还能帮他扩充能力范围知道吗?这样子的话你才能让他觉得,你这个人就是说不仅在跟他销售的时候,带任何节假日的时候,在困难的生活中或者是说他发了一条不开心的或者是发条开心的,你都愿意去跟他分享。这样子跟客户之间成为朋友,那你觉得做销售还会难吗?
所以我们在做销售的过程当中不要说在朋友圈只会傻傻的去刷圈。要知道你认识多少人,或者说你圈子里面有多少人认识你。如果说你有1万好友,你有5000个好友,但是你这5000个好友都没有几个人认识你,你也不认识几个人,那么何来的销售,所以互动,互动式销售的必经之路,没有互动,是不会有销售的,让你圈子里面的人去更多地认识到你。
知道你的诚心,知道你是一个用心负责任的人,知道你是一个销售认真的人,而不是一个只会销售而销售的人,知道一个用心去沟通,知道一个用心提供价值的人,而不是一个只要是来咨询产品,我就是跟你很好的去聊天,如果不是咨询产品就敷衍了事的那种人,对不对。
很多的时候不是多少人知道你在他的朋友圈里存在。更多的是你朋友圈里的人有多少人知道你是一个用心负责任的人,多少人是认同你的人,所以平时一定要多去互动,用40%的时间去给自己互动,因为如果说他知道你的存在,那么即使你每天刷20条30条都没有用,因为不会有人去看一个陌生人所发的什么东西。
可能他只是略过,你发的朋友圈又没有任何的吸引力,又没有任何让他感触到的东西,没有一个合适的定位。你发朋友圈就等于白发,所以一定要学会去定位,你的定位在哪里,你就会影响什么样的一个人群。不然的话你加过来的人,什么样的人群都有,上班族,宝妈,社会闲散人员,单位人员,教师,什么样的人都有,可你发出去的朋友圈没有针对性的去定位影响的话,那么发的朋友圈都是没有任何影响力的。
所以在你不知道你的朋友圈里有多少人去认识你,去认同意的情况下,你一定要学会多去互动,用每天40%的时间去互动,去让更多的人知道你,用30%的时间去维护客户,维护新老客户,那么另外30%就是你的专业,你的学习过程你微商的进步体验。
每天每个人都有24个小时,可是你会发现到晚上睡觉的时候,都不知道今天一天都做了些什么,对吗?所以合理的去安排时间,也是微商最重要的一点。如何让你的朋友圈里面的人就更好的主动的了解到你,更好的去认同你,更好的去知道你的存在,希望大家能够用心去体会。可能是很简单的,但也需要你坚持去做。