这几天一直在上着竞价广告。是的,很多同行都上不了。
这几天也一直有同行微信私聊我说,为什么你能上竞价,我们都上不了呢?
都表示羡慕嫉妒恨。谁知道,背后我们付出了有多少的努力,说说都是泪。
只能看谁会珍惜这来自不易的流量,并且能把引过来的客源,流失率降到最低。首单能成交就成交,成交不了,也想办法在后期,靠着朋友圈文案,点赞,留言互动,或者微信聊天框里互动起来,而不是不成交,就一直放着,这是最心疼的一件事。
想尽一切办法去留住客户,这个才是我们的根本。这几天加的人,也很为难客服了。在过年期间,是没有流量的。突然这几天上来这么多流量,是不好承接住的。
今天开始,我也要自己上,为了更好的带客服,我想去研究问题的根本在哪里,哪里需要我再去提升的,听别人的意见,或者建议,其实有时候是错误的引导,也不能否认有些意见是可以采纳的。
但是求人,还不如自己上,实战一下自己的情商功底,不,是销售功底。哈哈不是一样吗?
今年我的重点是流量,和抓转化率上,再者是转介绍才是重中之重。总之,留住客户的心,再怎么没成交,最终都会有一定能成交的。相信就有,不信就没,道理很简单,但成交信念上会有千差万别。
加过来的人,如果没有一点点的意向度,怎么可能会去有添加微信这一个动作呢?要么,就是我们哪一点没让客户爽了,所以没成交。要么一直在观望。
每个人都会有智慧的,我更相信每个人的潜力是无穷大,只是有时候和周边的人一对比,就把自己的潜力给限制住了。如果站在高处,再看看外面的团队,其实发现自己需要提升的地方真的很大。
十几万的业绩,对于其他团队来说,也是一个正常的数据,没什么高不可攀。而且几年前,就出现二十多万的业绩。这些在背后得要付出多少的时间和精力去把它做起来的呀?
业绩的增长,也标志着自己在销售过程中,帮助了更多的问题肌肤客户。一边赚钱,一边帮助人。这也是一件非常大快人心的事。努力坚持这份事业,是一件非常有意义的事。
去年已经过去了,今年的销售目标,我是往五倍以上的目标去要求。没有这个,我也不会自己上。我一直认为带客服团队的,我自己不去更多实战,都是要求这个,要求那个,有些客服是内心不服气有抱怨的。我明明在这个方向努力了,你又让我去努力那个方向。
调整整个团队的状态同时,也要建立好标杆。带着团队人员一起往期冲就对了。昨天特意看了一些客服的聊天记录。特别在现在人多的情况下的心态,和状态。
一个客服私聊我说,自己聊不过来了,都不知道聊的是什么,有些客服已经聊的头都涨了。
我的初中确实是想把粉丝珍惜起来,囤起来,我想着现在能屯粉丝的时候,尽量烧钱屯着,但问题是客服承接上也出现了问题,我想也是为难她们了。
所以,说来说去,人还是关键。有着更多的兵马,来多少流量,都能承接的住,并且能提高更高的服务技能。