前几天和小伙伴们开了小组会,然后复盘了上次鲜花团购的经验,有些不足的地方,我们还是需要改进的。
前几天选了几个鲜花自提点,我们一开始都是订在商场,本以为大型的商场人更多一点。但没想到,会有很多不必要的麻烦。
比如商场的管理他们是不允许有第三方的人过来售卖的。其实我们算是自提,也算自提中在售卖鲜花,所以这些都没办法避免的。
还有商场里的合作店,有些时候人流量多起来,格局小的老板,会认为我们在影响他们的生意,会让我们离开的。
这次我们另外两个鲜花自提点,不会再去选择商场。我一个选择电影院,另一个选择一家餐饮奶茶店,不在商场里面的。
电影院里,是免费给我们放的。一开始还想着收费,但我想都没想给他们钱。因为我和他们的电影院有合作,也就是我们的体重秤有放在他们电影院里面,所以因为这层关系,给我们免费作为提花地点。
当然,他们可能理解的话,也是为他们电影院引流,增加人气。
刚就说了两个鲜花自提地点,第三个鲜花自提地点,当然是在我们工作室楼下了。
这次我可能重点要做我们工作室楼下的,虽然工作室楼下还在装修,但不影响大家来选购鲜花。
我和小伙伴说,我们这么累干嘛,不要忘记初心。虽然鲜花不赚钱,我们还是要求服务好每一位来自提鲜花的粉丝,让她们最后一刻提取鲜花的时候,是很爽的,心理一定是觉得物超所值。我们会做好更多的用户体验。
这次,我又加了一些裂变的环节。比如说,我们宣布开团后,然后在购买鲜花之前,是有要求发布朋友圈的。
这次我让团队小伙伴,设计了一张图片,这张图片里面包含了二维码+鲜花+活动的细节规则。
让用户在转发朋友圈的时候,不再是复制粘贴好几张图片,和一段文字。
为了减少用户的时间成本,和活动参与度。我们会直接让用户转发一张图片到朋友圈就可以了。
这样更方便,还有我们这次也订购了三个X展架。每个X展架,都会当做拍照产品。
当然X展架里也会我们相对应的二维码,因为三个区域不同,会有三个不同的二维码,方便区分。
为什么说是拍照产品。比方说,会有些的客户路过来取花,我们直接让他们看X展架的内容,让他们自己拍照,直接转发朋友圈,主动添加我们为好友。
这样直接减少了,我们很多的沟通成本。效率更高一点。
还有,这次我们会提前在自己工作室楼下,修剪好鲜花,再是送到另外另个取花店。这样直接保证我们合作的商家,环境不会像上次那样,被破坏。
还有一个裂变点,我们让客户在付款前转一次朋友圈,付款后,我们会主号推荐给各个区域里的个人号。然后再次私聊沟通。让他们转发朋友圈两天,会送一包可利鲜,转发朋友圈三天,送可利鲜+花瓶。
这个裂变点,我们上次是没在做的,这次想重点发力我们工作室这里。
已经提前策划好了,基本工作室小伙伴都会参与起来。
因为,另一方面,我把这活动也是作为团队建设活动来看待。