从提前1-4天备货到提前４小时备货；从１-2天接收一次订单到40分钟接收一次；国内订单Ｔ+3的模式按需出货；很快一台空调也能定制生产……美的首家由工业互联网（MideaM.IoT）加持的智慧工厂——美的南沙工厂已然将８年前的数字化创想落地。
探索美的智能工厂在超过4万平方米的厂房中，大大小小的机器人在自动化生产线、注塑、立体库等环节各司其职，大量前沿技术已进驻生产现场：智能网关技术打通工业互联网中各关节，让年代、型号千差万别的41类189台设备实现无缝连接；5G信号已进入厂区，未来将以低时延、高可靠的特征实现海量工业数据更理想的实时互通；世界一流的数字仿真技术为物理工厂构建起相似度达95%以上的数字世界，对全场设备预测性维护，最短3分钟响应故障。
今天的南沙工厂还在借助人工智能技术提高效率。视觉智能领域，美的用摄像头代替人眼做检测，从外观检测、轴承均匀度、间隙大小乃至电路板KCB的检验，不仅精度高，且可以24小时连轴转，仅此一项，空调外观检测精度提升80%，检测成本下降55%。声音智能领域，美的在洗衣机工厂尝试噪声检测，通过传感器收集噪声，由人工智能进行噪音差别，不仅准确率大大提升，故障定位精准度可以达到95%。
MideaM.IoT真正的价值远不止提质、降本、增效。通过打通全价值链端到端的数据，叠加柔性制造能力，它能实现真正的个性化C2M客户定制。不仅是产品外观，功能内核和智能体验也能一一定制，甚至单台就能起订。
如今的美的已经发展成为中国首家兼备制造业知识、硬件和软件三位一体的工业互联网平台供应商，同时这“三位一体”的优势也延伸至智慧家居领域，围绕“安全、连接、智慧”三大内核，为用户提供智能化的家电，创造更美好的人机交互体验。
据美的集团副总裁、CIO兼IT总监张小懿描述，美的数字化转型脉络非常清晰——承接“人机新世代”创想，美的以数字化连接研发、计划、制造、采购、品质、物流、客服等全价值链各个环节，打通制造与生活的“任督二脉”，实现全价值链端到端的全面协同，将制造与生活推往新的高度。
美的数字化转型的战略围绕着产品领先、效率驱动、全球经营三个主轴展开。2012年数字化1.0的建设，在“一个美的、一个体系、一个标准”下，美的统一了管理、数据、流程和系统。
2015年在“互联网+”的趋势下，美的开始了智能化、大数据、移动化的建设。美的在数字化2.0的时期推出“T+3”模式，即根据市场的需求，按订单生产，一改生产完后层层分销的传统模式，打通研产售各个环节，获取实时信息，实时做决策，从原先经验驱动型的管理转变成数据+经验驱动的管理。
数字化2.0的另一个成果是实现C2M模式，即以客户定制为龙头拉动整个研产销的变革。
2017年，美的工业互联网通过物联网技术，把产品、物料、设备与人、客户、供应链联接在一起。
数字化1.0与2.0的区别是，美的的数字平台有了感知能力，不仅仅是执行命令，而是通过数据来感知、体贴用户，让服务具有温度，这种能力才是未来企业的核心能力。
2019年，Adobe与Econsultancy公司共同发布《体验指数:2019年数字趋势报告》(ExperienceIndex:2019DigitalTrends)，对全球包括市场营销、广告、电子商务、创意产业、IT产业在内的企业进行调研，指出未来一年或将影响企业数字化发展趋势的现状。
调研发现，C级别的首席执行官、首席市场官最为重视的是客户体验。Adobe数字化转型总监ScottRigby说，“如今的消费者觉得体验比价格和产品更为重要。”
报告同时也提示，无论是B2B还是B2C企业，都在试图从科技部署的角度去谈客户体验的重要性，并且希望通过各种技术手段去实现一对一个性化的客户体验。ScottRigby表示，“提供一流且个人化的客户体验是如今众多亚洲企业开展商业活动的核心。成功的企业可以通过客户数据，集成营销和客户体验技术的优化组合来提供这些体验。”
美的是如何通过数字化来完善用户体验的呢？
如今，美的的分销商只需在手机上安装美云销系统，就可以看库存、政策、价格、跟踪物流，他们在美云销上还可以参与美的的促销活动，与网上商城、美的到家进行互动、协作，实现了线上线下的联动。
用户端C2M定制也变得便捷。在全屋家电选购的app中，用户可同时进行家具设计和家用电器的设计，系统根据用户的装修进度进行送装一体服务，需要按装电器时，电器才会送上门。
IoT与智能空调和智能洗衣机结合后，用户体验大大提升。一旦人工智能检测出家电的问题，用户可一键预约工程师上门服务，而工程师也能事先得知故障所在，根据系统提示带好相应配件，提升了整个供应链的协作。
未来，美的还将进行全面的数字化与智能化的建设，继续拥抱ABC（AI、大数据、云计算），深化IoT技术，继续业务变革，最终做到“联动人与万物，启迪美的世界”。
美云智数输出智慧，助力中国企业数字化转型Adobe发布的《数字趋势报告》还揭示，那些在客户体验方面做得优秀的领袖企业，首先在高管层面有清晰的战略制订，在公司内部不同的部门、上下层级之间有清晰的战略沟通，不同部门的人员有着清晰的理解。市场营销、IT、销售、产品部门，每一个人对于客户体验的理解都是非常清晰的。而不够成熟的企业，战略通常是碎片化的，从事的都是非常支离破碎的小项目，最终造成在客户体验方面没有一致性。
《数字趋势报告》中指出，企业面临的数字化的挑战是，如何把收集到的数据转化为企业的战略，并且落实到执行中。或者知道在什么时候以怎样的服务形式呈现，帮助客户更好地完成任务。
数据统计，从2013年至2018年，我国工业互联网市场的复合年增长率大约为18%，预计到2020年市场将达到6929.12亿元的规模。美的从中感知到机遇，将制造业知识与经验数字化、模型化并对外输出，2年来服务于超过150家企业的数字化升级转型，涵盖家电、汽车、地产、快消品、能源、航空、电子等20多个行业。
美云智数总经理谷云松说，中国业务实践跟国外差别很大。中国出口型企业70-80%是OEM，OEM这种业务实践海外没有太多的实践案例，要靠自己摸索。
美云智数围绕企业需求进行产品化，根据最佳实践，提供中国最全面的智能制造解决方案，可以对从IoT开始的数据到整个企业价值链的数据、外部数据进行全面分析。
以电动工具厂商宝时得为例，为实现制造效率提升，美的为其数字化拉通计划、生产、采购等供应链端的核心业务，并针对特殊业务场景进行定制化功能开发，以更好地匹配前端业务，最终帮助宝时得人员效率提升41%、流程周转率提升27%、采购及时定价率提升98%、采购管理及效率提升51%、计划排程效率提升20%，插单率降低10%。行内人都知道，制造业每个垂直领域都有其独特性，单纯的复制与迁移，结果往往会“水土不服”，因此跨领域的解决方案输出一直被认为是难点。宝时得的案例说明，美的已具备提供跨领域输出工业互联网解决方案的能力。这离不开美的“三位一体”的综合实力：深厚的制造业经验积淀，加上一站式提供软硬件整体解决方案，免去不同软硬件无法直接协作、集成的痛点，具有无可比拟的优势。
如今，美云智数的客户群包括中国最大的调味品企业，地产、汽车、酒企，体育用品、家电、化妆品、零售等企业。
美的的探索远未结束。在清晰的发展规划下，美的将继续在智能制造与智慧家居的数字化路径上“双驱并行”。“科技尽善，生活尽美”愿景所勾勒的未来，正逐渐浮现。
